關(guān)于我們

ABOUT US

青島運管中心服務(wù)提升出真招 引車(chē)上路展實(shí)效

來(lái)源:青島運管中心 時(shí)間:2024-05-30

       為全面提升運營(yíng)服務(wù)水平,塑造良好窗口形象,切實(shí)踐行好“山高·行”品牌理念,青島運管中心收費站立足“服務(wù)站”定位,大力強化責任擔當意識,積極探索“高速+”模式,竭力提升服務(wù)效果,助力引車(chē)上路新思路。

圖片1.jpg

       延伸“高速+物流”服務(wù),精準引車(chē)上路新模式

       針對中車(chē)青島四方機車(chē)車(chē)輛股份有限公司大件運輸車(chē)存在單日運輸數量多、查驗時(shí)間長(cháng)這一工作難點(diǎn),青島運管中心專(zhuān)門(mén)成立了大件運輸車(chē)輛專(zhuān)班,積極開(kāi)展業(yè)務(wù)協(xié)商,推行提前預約及審驗測量前置等舉措,切實(shí)有效地節約了單日大件車(chē)查驗時(shí)間。同時(shí),還與東方鼎信農副產(chǎn)品交易中心聯(lián)合進(jìn)行試點(diǎn),打造綠通車(chē)快速精準查驗流程,進(jìn)一步提升車(chē)輛通行效率。此外,依托前期對周邊規模貨運物流企業(yè)信息全面摸排,安排專(zhuān)人進(jìn)行分工對接,針對順豐、中通等具有時(shí)效運輸需求的企業(yè),隨時(shí)為其提供路況與政策方面的溝通解答,全力做好物流企業(yè)的“服務(wù)員”,精準開(kāi)創(chuàng )引車(chē)上路新模式。

圖片2.png

       豐富“高速+旅游”內涵,合力引車(chē)上路新突破

       青島運管中心積極與駐地旅游部門(mén)對接,依據不同季節特點(diǎn),重點(diǎn)策劃推出“夏游夜古城”“冬游海泉灣”等主題活動(dòng)。巧妙設計自駕游線(xiàn)路,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳推介,與旅游企業(yè)溝通協(xié)商,爭取多種優(yōu)惠方式,吸引乘客打卡體驗,沉浸式享受高品質(zhì)出行服務(wù)。深入細致挖掘駐地沿線(xiàn)特色美食、文旅產(chǎn)品和便民服務(wù)站點(diǎn),致力于為司乘人員提供全方位的便捷與舒心體驗,讓司乘人員能夠乘興而來(lái),實(shí)現出行順暢無(wú)憂(yōu)。使“山高·行”品牌形象和服務(wù)特色深入人心。

圖片3.png

       深化“高速+服務(wù)”舉措,實(shí)現引車(chē)上路長(cháng)效性

       針對綠通查驗、大件治超、投訴處理等重點(diǎn)工作及關(guān)鍵環(huán)節,積極組織開(kāi)展“大培訓”活動(dòng),全力致力于提升在崗人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷強化“一路多方”的聯(lián)動(dòng)機制,時(shí)刻密切關(guān)注道路通行狀況,及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案,高效快速處置各類(lèi)特情業(yè)務(wù)。服務(wù)持續加碼,配備充足人員力量,及時(shí)為過(guò)往司乘提供全方位服務(wù),拉近彼此距離,提升司乘良好的通行體驗,實(shí)現引車(chē)上路長(cháng)效性。

Contact Us

聯(lián)系我們

版權所有   山東高速股份有限公司    地址:山東省濟南市奧體中路5006號    郵編:250014    魯ICP備09053999號